服务台的职责？

一、服务台的职责？

　　商场运营部服务台的岗位职责如下：　　

1、维护公司形象、利益进行各项信息来源收集及反馈；　　

2、公司内外部门、店面。沟通信息传达；　　

3、卖场背景音乐、活动播报内容制作；　　

4、自用物品的维护与保养（灭火器、风扇、空调、电灯等）；　　

5、为顾客提供方便购物，购物篮、购物车发放服务；　　

6、监控各部门报货、兑换、领赠等统计；　　

7、负责奖品兑换、奖品发放、奖品领取服务；　　

8、为顾客提供存储包囊服务；　　

9、处理顾客投诉、商品保修等服务；　　

10、熟悉了解消费者保护法，定期对店内员工进行培训；　　

11、保持服务台及周边卫生环境；　　

12、活动咨询处（会员卡、积分卡、现金卡）等服务咨询。

二、122服务台介绍？

第一条 什么是122交通事故报警服务台？

122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。实行24小时值班。群众只要用电话拨打“122”即可免费接通122台电话。

第二条 受理122报警电话的重要意义是什么？

受理122报警电话是公安交通管理机关贯彻群众路线工作方针，严密控制交通动态，快速获取交通信息的重要渠道；是公安交通管理机关组织快速反应，迅速处理各种交通问题的主要手段；也是公安交通管理机关为群众排忧解难、救助危急的重要窗口。因此，处理122报警电话，对我市交通安全畅通，维护社会治安、保护公民合法权益以及加强警民团结等都有重要意义。

第三条 应如何向122台报警？

为了便于公安机关快速处理警情、市民向122报警时请注意：一要简要说清出了什么事、二要详细说清地址、三要说清报警人姓名和联系电话。只有说清什么事才便于警察分清主次、急缓并采取相应措施；只有说清了地址才便于就近调动警力、及时赶到现场；只有留下姓名电话，才便于联系和查询处理情况。因特殊情况报警人不愿留下姓名电话的也可不留。

第四条 122报警台受理哪些报警？

(一)受理交通事故报警；

(二)受理各种其它紧急危难求助；

(三)受理各种交通问题的举报、投诉；

(四)受理对交通民警执法工作的投诉；

第五条 打报警电话是否收费？

根据电信部门规定，使用110、119、120、122四种全国通用的电话报警求助均不收费。为了方便群众报警，我市所有公用电话亭电话都标有以上电话不收费的标牌，即不用IC卡或磁卡均可拨打以上四种电话。用手提电话也可免费直接拨通报警电话。

第六条 对于报假警、骚扰报警等如何处罚？

122报警台电话是为群众应急服务的特种电话、公安机关110报警中心工作比较繁忙、群众打电话报警时必须如实反映情况。对于故意报假警或用报警电话骚扰报警中心工作的，公安机关将迅速查证、依法处罚。群众需试用122电话时，应在接通后予以说明。家长和学校要教育儿童不要以打报警电话戏耍取乐。

第七条 对122报警台工作总要求是什么？

根据公安部要求，122报警服务台工作做到严格执法、热情服务、有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应。当然，“有求必应”不是一切以报警者意愿办，对每一宗都要依情况作出妥善处理。处理的方法包括：赶赴现场调查、救助、调解；转达有关部门处理；指导报警人向有关部门申诉或自行处理等等。

第八条 122台如何组织快速反应？

快速反应是122工作的核心。为此采取以下措施：

(一)122台要有高素质值班人员，能熟练应付各种情况；

(二)技术系统要保证122电话畅通、对下指挥畅通；

(三)减少中间环节、122台要直接指挥到路面执勤民警和交警大队；

(四)使用无线电指挥。

三、什么是IT服务台？

确定你的需求，要求有哪些功能，重点功能是什么，你的预算是多少。服务台不需要建立，现在都是saas现成的，你只需要根据自己的使用场景配置就行。如servicehot，卓豪等

四、122是什么服务台？

全国道路交通事故报警台

说明：有些地方尚未统一使用122报警电话，应以当地公安交管部门公布的交通事故报案电话为准。

(1)拨通122(或当地交通事故报案电话)号码。

(2)电话通了以后，将所看到的交通事故情况简明扼要地叙述一遍。

(3)说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。

(4)说出你的姓名、性别、年龄、住址、联系电话。

(5)待对方挂断电话后，你再挂机。

注意：请不要在没事的情况下因为好奇或认为好玩而随意拨打这几个重要号码或虚假报警，否则要承担相应的法律责任。

五、会展中有服务台吗？

有，这是会展工作中一项必备的内容，组织举办一个成功的会展，服务是整个会展工作不可缺少一项重要工作，在会展中设置服务台，是全展服务工作一项重要措施，有了这个服务台可以直接服务展会的各项需要，直接服务于参展商和观众，同时可以第一时间收集到展会各类信息，为提高展会提供了坚实的基础！

六、12315是什么服务台？

呵呵，122是交通违章报警服务电话，12315是消费者服务投诉电话。。

七、IT服务台面试问题？

作为一个it服务台的面试问题，一般有这么几个，第1个问题就是首先问你一下，你为什么要来这个it服务台参加面试？

第2个问题就是，你一旦面试成功之后，你打算如何开展工作？

第3个问题就是，如果你在工作当中遇到一些，紧急的事情应该如何处理？如何解决一些意外的问题？

八、联通怎么拨打服务台？

下面以广东联通人工服务为例介绍具体操作方法：

1、首先用任意一款手机，移动、联通、电信都可，拨打10010。

2、电话接通后，按1选择普通话，也可以选择别的语言服务，根据需要选择即可。

3、按1选择普通话后，会语音提示服务选项，按0选择人工服务。

4、最后根据需要选择1手机人工服务或者2网络人工服务。

九、120是什么服务台？

120是急救中心服务台电话。

发达国家都有全国统一的急救电话号码。美国是911，日本是119，英国是999，俄罗斯是02等。我国的全国统一的急救号码是120。

我国统一的呼救电话号码是“120”。拨打120是向急救中心呼救最简便快捷的方式。急救中心是24小时服务的，只要是在医院外发生急危重症，随时可以打“120”找急救中心要救护车。急救中心及急救分站所属的救护车服务的重点对象是灾害事故和急危重症。如果还占线的话，北京红十字会于2001年9月19日启用999急救电话。不同于120的是，999是民间组织（社会团体），而不归属政府管辖。

十、是什么信息服务台？

这个号码是“中国移动短信”服务台，专门用于发短信

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%